يجيد معظم أفراد فريق مرافقة المرضى اللغة الإنجليزية واللغة المحلية، ويحملون شهادات مهنية في التمريض أو الرعاية الصحية أو المراسم المهنية؛ وهم على دراية كاملة بإجراءات تلقي العلاج ويمكنهم تقديم المرافقة على مدار 24 ساعة. وفي حالات الطوارئ، يمكنهم التواصل مباشرة مع كبار مسؤولي المستشفى لحماية مصالح العملاء.
