患者檔案：
姓名： Maria（瑪麗亞）
年齡： 68歲
國籍： 菲律賓
診斷： 帶狀皰疹後神經痛（PHN）
治療醫院： 中國中醫科學院廣安門醫院
當疼痛成為記憶，我們為她找回安睡的夜晚。
68歲的瑪麗亞是菲律賓宿務一位退休教師，三個月前，她左側胸背部患上了帶狀皰疹。皮疹癒合後，真正的噩夢才開始。原皰疹區域留下了劇烈的、燒灼樣的、針刺般的疼痛，衣服輕輕摩擦皮膚都像刀割一樣。這種疼痛日夜折磨著她，讓她無法入睡，食欲全無，體重驟降，原本開朗的她變得抑鬱、焦慮，甚至對生活失去了信心。當地醫生嘗試了多種止痛藥，但效果不佳，且帶來了嚴重的頭暈、噁心等副作用。她患上的，正是帶狀皰疹最棘手的後遺症——帶狀皰疹後神經痛（PHN）。
瑪麗亞的女兒通過我們的社群找到了我們。我們的醫療顧問在首次溝通中，耐心細緻地引導她女兒，使用我們提供的標準化疼痛評估工具，詳細採集了瑪麗亞的疼痛性質（燒灼樣、針刺樣）、發作頻率、持續時間、用藥史，以及疼痛對睡眠和情緒的影響。我們將這些資訊整合成一份“慢性神經病理性疼痛初步評估檔案”，並初步判斷其情況高度指向帶狀皰疹後常見的頑固性神經痛，亟需更專業的疼痛管理介入。
我們推薦了中國中醫科學院廣安門醫院針灸科。該科在運用“針灸鎮痛與神經調控技術”治療頑固性神經病理性疼痛方面是國家級權威，尤其擅長通過電針、火針等特色療法，調節中樞和外周神經的異常放電，從根源上“關閉”疼痛信號。
服務前階段，我們的核心服務是“精准分診”和“高效對接”。我們安排瑪麗亞與廣安門醫院專家進行了遠程視頻會診。會診前，我們將那份“初步評估檔案”和翻譯好的病歷提前發送給專家。在會診中，廣安門醫院專家基於我們提供的詳盡資訊，給出了明確的醫學診斷：“帶狀皰疹後神經痛（氣血瘀滯證）”，並指出其疼痛源於病毒對感覺神經的損傷，導致疼痛信號被異常放大。專家進一步闡述了治療方案：以電針夾脊穴為主，配合局部火針點刺和刺絡拔罐，以活血化瘀、通絡止痛。
服務中階段，瑪麗亞在女兒陪伴下飛抵北京。我們的協調員全程陪同。治療在廣安門醫院針灸科進行。第一次電針治療後，瑪麗亞就感到疼痛強度從8分（滿分10分）降到了5分。火針治療雖然短暫刺痛，但之後局部的燒灼感明顯減輕。經過兩周的系統治療，她的疼痛基本控制在2-3分，終於能睡上一個整覺。
疼痛管理是場持久戰。我們協助康復顧問將廣安門專家教授的耳穴壓豆方法和居家穴位按摩指南，製作成菲律賓語圖解手冊，手把手教會她女兒。回國後，我們建立了“慢性疼痛遠程管理檔案”，每月通過視頻追蹤她的疼痛評分和睡眠品質，並將情況回饋給廣安門專家。當疼痛有波動時，專家會通過我們遠程調整中藥方劑。我們用廣安門醫院國家級針灸鎮痛技術，為瑪麗亞驅散了“纏腰”的陰魂不散的疼痛，讓她在晚年重獲安寧與尊嚴。